新的派工单会推送到工程师的手机上,在浏览派工单后接单,根据客户和服务信息前往客户现场,执行既定的服务流程,记录服务日志,提交服务报告和时间表。
客户随时了解服务状态,对服务品质作出评价,确认服务工时,反馈更多改进建议,轻松参与到整个过程中。
帮助台快速派工,掌握服务团队资源状态和客户服务合同可用状态,有序安排派工;服务高管可以通过数据概览了解服务运营状态。
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